L'étranglement à vitesse zéro
Tous les plans Wave Connect incluent une garantie "Zero speed throttling" en standard. Cela signifie que nous ne réduirons jamais la vitesse de votre connexion - sauf si vous nous le demandez.
Pourquoi ma connexion est-elle lente ? 🐌
Plusieurs raisons peuvent expliquer la lenteur de votre débit de données mobiles, notamment le nombre d'utilisateurs qui utilisent votre réseau interne, l'encombrement du réseau extérieur, la situation géographique, le nombre d'utilisateurs connectés à la même tour de téléphonie mobile et l'appareil que vous utilisez. En outre, des facteurs tels que le nombre d'applications fonctionnant en arrière-plan, le type de site web ou de contenu auquel vous accédez et l'heure de la journée peuvent également avoir une incidence sur la vitesse de transmission des données.
Bien que nous offrions une garantie de vitesse zéro, nous ne pouvons pas garantir une certaine vitesse minimale - cela dépend de l'opérateur du réseau et de la tour de téléphonie cellulaire.
Si vous constatez que les débits de données sont constamment faibles, vous pouvez essayer de résoudre le problème en réinitialisant votre appareil, en vérifiant les mises à jour logicielles ou en vous déplaçant dans une zone où la couverture réseau est meilleure. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Demande de limitation de vitesse
Certaines cartes SIM permettent de réduire la vitesse de connexion ou d'interrompre la connexion. C'est utile lorsque vous souhaitez limiter vos dépenses mensuelles et vous assurer que vous restez dans les limites de votre budget. Vous pouvez également recevoir des notifications lorsque vous atteignez un certain nombre de Go. Pour en savoir plus, consultez le portail.